Üha enam eakaid inimesi on hakanud kasutama mobiilipanka – üle 65-aastaste seas kasvas Swedbanki mobiilipanga kasutajate arv 51,6%. Vanim mobiilirakenduse kasutaja oli 95-aastane, noorim mobiilipanka sisseloginud klient oli aga 7-aastane.
Eelmisel aastal kasvas mobiil-ID kasutajate hulk Eestis 40% võrra, mil ligi 75 000 kasutajat tegi kokku üle 25 miljoni toimingu. Swedbanki mobiilipanga kasutajate arv tõusis 28% võrra.
Swedbanki klienditeenuste juhi Ulla Ilissoni sõnul on mobiilipanga kasutamine kasvanud kõikide vanuserühmades.
Kõige aktiivsemad mobiilipanga kasutajad on aga endiselt milleeniumipõlvkonna noored vanuses 18-25 aastat. "Selles vanuserühmas kasutab mobiilipanka 36% klientidest, mis näitab selgelt noorema põlvkonna ootuseid oma pangale – nad tahavad, et mobiilirakendus oleks kiire, innovaatiline ja turvaline. Töötame igapäevaselt selle kallal, et digiteenused, mis muudavad elu lihtsamaks, saaksid üha rohkemate klientide jaoks harjumuspäraseks ja kliendikogemus muutuks mugavamaks," kinnitas Ilisson.
Eestis moodustab nutitelefonide osakaal kõigist mobiiltelefonidest juba enam kui 60%, mis tähendab seda, et üha enam hakatakse võtma kasutusele ka mobiil-ID’d. Seega on mobiilipanga rakenduste arendamine ilmselt kõikide pankade üheks esimeseks prioriteediks.
"Ka meie eesmärk on areneda vastavalt klientide ootustele ning pakkuda neile käepäraseid, turvalisi ja mugavaid digiteenuseid. Me arendame oma mobiilirakendust igapäevaselt, et see oleks kasutajasõbralik, ja pakuks klientidele moodsaid lahendusi," lisas Ilisson.
Rõõmustav on ka see, et üha enam vanema põlvkonna (51-64-aastased) inimesi on võtnud mobiilipanga kasutusele (kasv 47,3%), Võrreldes eelmise aastaga kasvas ka 65+ vanuseklassis mobiilipanga kasutajate arv 51,6%.
"Kindlasti kasvab mobiilipanga kasutajate arv vanema generatsiooni seas veelgi. See on ju iseenesest väga mugav. Inimestele meeldib, et nad saavad maksta arveid ja kontrollida kontoseisu jooksvalt. Oluline on mõista ka seda, et mobiilimakse on turvaline," lisas Ilisson.
Swedbank oli 2011 aastal esimene Eestis, kes tuli turule mobiilipanga rakendusega. Tänaseks on seda alla laetud 300 000 korral.
